Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 16 septembre 2026

Préambule — Identification du vendeur

Le site www.blackview.fr est édité et exploité par :

• ONECLICMOBILE SAS, société par actions simplifiée
• Capital social : 10 000,00 €
• Siège social : 27 Boulevard d'Arras, 13004 Marseille, France
• RCS : 531 791 150 RCS Marseille — SIREN : 531 791 150
• TVA intracommunautaire : FR09531791150
• Adresse e-mail : fr@blackview.support

Ci-après « le Vendeur ». Le service client est joignable par e-mail et répond en français.

« Blackview » est une marque déposée de Doke Communication Co., Ltd. ONECLICMOBILE SAS intervient en qualité de revendeur autorisé de la marque. Le contrat de vente est conclu exclusivement entre le Client et ONECLICMOBILE SAS.

Article 1 — Objet et champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») régissent l'ensemble des ventes de produits conclues sur le site www.blackview.fr.

Elles s'appliquent aux ventes conclues avec des consommateurs au sens de l'article liminaire du code de la consommation, c'est-à-dire toute personne physique qui agit à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale, libérale ou agricole. Pour tout achat à titre professionnel, il convient de contacter le Vendeur séparément.

Le Vendeur se réserve la faculté de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande ; les modifications ultérieures sont sans effet sur les commandes déjà passées.

Article 2 — Informations précontractuelles

Avant la validation de sa commande, le Client reçoit, de manière lisible et compréhensible, les informations prévues à l'article L. 221-5 du code de la consommation : caractéristiques essentielles du produit, prix, frais de livraison, date ou délai de livraison, identité et coordonnées du Vendeur, informations relatives aux garanties légales et aux modalités d'exercice du droit de rétractation.

Le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV avant de passer commande. La validation de la commande vaut acceptation des CGV.

Article 3 — Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site au jour de la consultation, dans la limite des stocks disponibles.

Les produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies et illustrations ont une valeur d'illustration et peuvent présenter de légères différences avec le produit livré, notamment en raison des réglages d'affichage de l'appareil utilisé.

Les caractéristiques techniques sont communiquées par le fabricant et peuvent faire l'objet de mises à jour. Les valeurs telles que l'autonomie de la batterie, les performances photographiques ou la vitesse de charge sont mesurées en conditions de laboratoire et peuvent varier selon l'usage réel.

En cas d'indisponibilité d'un produit postérieurement à la commande, le Client en est informé dans les meilleurs délais et obtient le remboursement intégral des sommes versées au plus tard dans les quatorze (14) jours.

Article 4 — Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation de la commande et récapitulés sur la page de confirmation.

Le prix applicable est celui affiché sur le site au moment de la validation de la commande. Toute modification du taux de TVA applicable pourra être répercutée sur le prix des produits.

En cas d'erreur manifeste dans l'affichage d'un prix (notamment un prix dérisoire au regard de la valeur du produit), le Vendeur en informe le Client, qui peut alors soit confirmer sa commande au prix corrigé, soit obtenir le remboursement intégral des sommes versées.

Article 5 — Commande

La présentation des produits sur le site constitue une invitation à entrer en négociation. La commande transmise par le Client constitue une offre d'achat.

Avant de valider sa commande, le Client dispose d'un récapitulatif détaillé lui permettant de vérifier les produits sélectionnés, les prix unitaires et total, les frais de livraison et le mode de paiement, et de corriger d'éventuelles erreurs de saisie.

La commande est définitivement formée lors de l'envoi par le Vendeur de la confirmation d'acceptation de la commande à l'adresse e-mail communiquée par le Client. L'accusé de réception automatique de la commande ne vaut pas acceptation.

Le Vendeur peut refuser une commande, en informant le Client dans un délai raisonnable et en lui restituant intégralement les sommes éventuellement débitées, dans les cas suivants : indisponibilité du produit ; erreur manifeste sur le prix ou la description ; coordonnées de facturation ou de livraison incomplètes ou non vérifiables ; défaut d'autorisation de paiement ; commande dont les quantités ou les modalités ne correspondent pas à un usage par un consommateur ou présentant des indices sérieux de fraude.

Article 6 — Paiement

La commande emporte obligation de paiement. Le prix est payable en totalité au jour de la commande.

Les moyens de paiement acceptés sont ceux affichés sur le site au moment de la commande, notamment : cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express, Cartes Bancaires), PayPal, Apple Pay, Shop Pay et Klarna.

Les transactions sont traitées par des prestataires de paiement certifiés conformes à la norme PCI-DSS. Le Vendeur n'a pas accès aux données complètes des moyens de paiement et ne les conserve pas.

La facture est transmise au Client par voie électronique à l'adresse e-mail communiquée lors de la commande.

Article 7 — Livraison

Les produits sont expédiés depuis la France.

• Livraison standard : offerte, sans minimum d'achat.
• Livraison express : facturée en supplément, au tarif indiqué avant la validation de la commande.
• Zone de livraison : France métropolitaine et Union européenne. Les modalités applicables aux départements et régions d'outre-mer sont précisées au cas par cas avant la validation de la commande.

Les délais de livraison indiqués sur le site sont donnés à titre indicatif. En toute hypothèse, conformément à l'article L. 216-1 du code de la consommation, le Vendeur livre le produit sans retard injustifié et au plus tard trente (30) jours après la conclusion du contrat.

En cas de dépassement de ce délai, le Client peut enjoindre au Vendeur de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable, par tout écrit sur support durable. À défaut d'exécution dans ce nouveau délai, le Client peut résoudre le contrat et obtenir le remboursement intégral des sommes versées au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la résolution.

Le Client peut résoudre le contrat immédiatement lorsque le Vendeur refuse de livrer, ou lorsque le délai de livraison constituait pour le Client une condition essentielle du contrat.

À la réception, le Client est invité à vérifier l'état du colis et, en cas d'anomalie apparente (colis ouvert, endommagé, produit manquant), à émettre des réserves précises sur le document de transport et à en informer le Vendeur dans un délai raisonnable. Cette recommandation ne conditionne pas et ne limite en aucune manière les droits du Client au titre des garanties légales.

Le transfert des risques de perte ou d'endommagement intervient au moment où le Client, ou un tiers désigné par lui et autre que le transporteur, prend physiquement possession du produit.

Article 8 — Droit de rétractation

Le Client consommateur dispose d'un délai de quatorze (14) jours pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter de pénalité.

Ce délai court à compter du jour où le Client, ou un tiers désigné par lui et autre que le transporteur, prend physiquement possession du produit. Lorsqu'une commande porte sur plusieurs produits livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier produit.

8.1 Modalités d'exercice

Le Client informe le Vendeur de sa décision de se rétracter par une déclaration dénuée d'ambiguïté, adressée avant l'expiration du délai de quatorze jours :

• par e-mail à fr@blackview.support, ou
• au moyen du formulaire type de rétractation figurant en annexe des présentes CGV (usage facultatif).

Un accusé de réception est adressé au Client sur support durable.

8.2 Renvoi du produit

Le Client renvoie le produit sans retard injustifié et au plus tard quatorze (14) jours après avoir communiqué sa décision de se rétracter, à l'adresse suivante :

ONECLICMOBILE SAS — Service Retours
27 Boulevard d'Arras
13004 Marseille, France

Il est recommandé de contacter préalablement le Vendeur à l'adresse fr@blackview.support afin d'obtenir un numéro de retour à mentionner sur le colis.

Les frais directs de renvoi du produit sont à la charge du Client. Il est recommandé d'utiliser un envoi suivi et de conserver la preuve d'expédition ; les risques liés au transport de retour sont supportés par le Client jusqu'à la réception du colis par le Vendeur.

8.3 État du produit renvoyé

La responsabilité du Client n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce produit.

Le Client est donc en droit d'ouvrir l'emballage, d'inspecter le produit et d'en essayer le fonctionnement, comme il pourrait le faire en magasin : l'ouverture de l'emballage n'entraîne pas la perte du droit de rétractation. Il est recommandé de conserver l'emballage d'origine ainsi que l'ensemble des accessoires.

Avant tout renvoi d'un smartphone, d'une tablette ou de tout autre appareil, le Client est invité à sauvegarder ses données, à effectuer une réinitialisation aux paramètres d'usine, à désactiver tout verrouillage ou compte associé à l'appareil et à retirer les cartes SIM et mémoires externes. Le Vendeur ne répond pas de la perte de données ou de supports laissés dans un appareil renvoyé.

8.4 Remboursement

Le Vendeur rembourse la totalité des sommes versées par le Client, y compris les frais de livraison standard, sans retard injustifié et au plus tard quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle il est informé de la décision de rétractation.

Lorsque le Client a expressément choisi un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard proposée, le supplément correspondant n'est pas remboursé.

Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès du Client pour un autre moyen ; il n'occasionne aucun frais pour le Client.

Le Vendeur peut différer le remboursement jusqu'à la récupération du produit ou jusqu'à ce que le Client ait fourni une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

8.5 Exceptions

Conformément à l'article L. 221-28 du code de la consommation, le droit de rétractation ne peut notamment pas être exercé pour la fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés, de biens descellés après la livraison et ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, ou de contenus numériques non fournis sur support matériel dont l'exécution a commencé avec l'accord préalable exprès du Client et son renoncement exprès au droit de rétractation.

Article 9 — Garanties légales

Tous les produits vendus sur le site bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie légale des vices cachés. Aucune garantie commerciale supplémentaire n'est proposée par le Vendeur.

Pour toute demande au titre des garanties légales, le Client contacte le Vendeur à l'adresse fr@blackview.support en joignant une copie de la preuve d'achat et une description du défaut constaté.

Les garanties légales ne couvrent pas les défauts résultant d'un usage non conforme aux instructions du fabricant, d'une intervention ou d'une réparation effectuée par un tiers non autorisé, d'un dommage accidentel, d'une oxydation consécutive à un usage excédant les spécifications de résistance annoncées, ni l'usure normale des consommables.

Article 10 — Disponibilité des pièces détachées

Conformément à l'article L. 111-4 du code de la consommation, la période pendant laquelle les pièces détachées indispensables à l'utilisation des produits sont disponibles sur le marché est indiquée, lorsqu'elle est communiquée par le fabricant, sur la fiche de chaque produit concerné. Le Client peut également obtenir cette information en écrivant à fr@blackview.support.

Article 11 — Responsabilité

Le Vendeur est responsable de plein droit à l'égard du Client de la bonne exécution des obligations résultant du contrat conclu à distance, dans les conditions prévues à l'article L. 221-15 du code de la consommation.

Aucune stipulation des présentes CGV ne saurait être interprétée comme excluant ou limitant les droits que le Client tient des dispositions d'ordre public du code de la consommation.

Article 12 — Force majeure

Aucune des parties ne pourra être tenue responsable de l'inexécution ou du retard dans l'exécution de ses obligations résultant d'un cas de force majeure au sens de l'article 1218 du code civil, notamment catastrophe naturelle, incendie, décision des autorités publiques ou interruption généralisée des réseaux de transport ou de télécommunication. Si l'événement se prolonge au-delà de trente jours, chaque partie peut résoudre le contrat, le Client obtenant alors le remboursement intégral des sommes versées.

Article 13 — Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments figurant sur le site — textes, images, vidéos, fiches techniques, logos, marques, éléments graphiques et structure du site — est protégé par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation, modification, publication ou adaptation, totale ou partielle, par quelque procédé et sur quelque support que ce soit, est interdite sans autorisation écrite préalable du titulaire des droits. La reproduction à usage privé et non commercial demeure autorisée.

Article 14 — Données personnelles

Les données personnelles du Client sont traitées conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée.

Les finalités, bases légales, destinataires, durées de conservation ainsi que les droits du Client (accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité, définition de directives post mortem) et son droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL sont détaillés dans la Politique de confidentialité et dans la Politique relative aux cookies, qui font partie intégrante des présentes CGV.

Article 15 — Réclamations et médiation de la consommation

Toute réclamation peut être adressée à fr@blackview.support. Le Vendeur s'engage à y répondre dans un délai raisonnable.

Conformément aux articles L. 612-1 et suivants du code de la consommation, le Client consommateur peut, après avoir tenté de résoudre le litige directement auprès du Vendeur par une réclamation écrite, recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève le Vendeur :

[À COMPLÉTER — nom du médiateur de la consommation, adresse postale et adresse du site internet de saisine. Cette mention est obligatoire : le professionnel doit avoir adhéré à un dispositif de médiation et en communiquer les coordonnées.]

Le recours à la médiation est gratuit pour le consommateur et son issue ne lie pas les parties, chacune conservant la faculté de saisir les tribunaux.

Pour les litiges transfrontaliers au sein de l'Union européenne, le Client peut également s'adresser au Centre Européen des Consommateurs France.

Article 16 — Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Le consommateur résidant dans un autre État membre de l'Union européenne conserve le bénéfice des dispositions impératives plus protectrices de la loi de son pays de résidence, conformément à l'article 6 du Règlement (CE) 593/2008 (Rome I).

En cas de litige, le Client peut saisir à son choix, outre l'une des juridictions territorialement compétentes en vertu du code de procédure civile, la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable, conformément à l'article R. 631-3 du code de la consommation.

Article 17 — Dispositions diverses

Si une ou plusieurs stipulations des présentes CGV sont tenues pour non valides, les autres stipulations conservent toute leur force et leur portée.

Le fait pour le Vendeur de ne pas se prévaloir d'un manquement du Client à l'une quelconque de ses obligations ne saurait être interprété comme une renonciation à s'en prévaloir ultérieurement.

Les présentes CGV sont rédigées en langue française.

---

Annexe — Formulaire type de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat. Son utilisation est facultative.)

À l'attention de :
ONECLICMOBILE SAS — 27 Boulevard d'Arras, 13004 Marseille, France
E-mail : fr@blackview.support

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

Bien commandé : ______________________________
Numéro de commande : _________________________
Commandé le (*) / reçu le (*) : _________________
Nom du (des) consommateur(s) : _________________
Adresse du (des) consommateur(s) : _____________
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) : ______________
Date : ______________

(*) Rayez la mention inutile.